售后服务

可靠的最佳服务

  • 专业的维修保养团队

    富士达电梯拥有一支具有专业技术水平的售后服务和维保队伍,在日本专家的技术培训及指导下,制定了健全的用户档案管理及定期技术培训制度。在覆盖全国百余家的维保网络中,始终以贴心和全天候服务体制为平台,为客户提供及时、准确、最优质365天24小时的全天候服务的维保服务。

  • 客户经理

    富士达专业的客户经理,让用户对成本有相应的了解和控制,并提供特定需求的业务解决方案。

  • 令用户满意的合同

    满足国家标准要求的同时,按用户实际需求量身定制维护保养合同。

  • 巡检制度

    由总工程师室等工程相关部门及公司高层领导组成巡检队伍,对分公司所管辖的项目制定每月一次的巡检计划。建立《电梯巡检确认表》,对电梯的现状、机房、候梯厅、轿厢、井道、底坑、管理等方面进行评测。

  • 应急处理机制

    轿厢内关人

    电梯进水

    发生地震时应急处理机制

     

  • 定期的工程人员培训

    制作产品和提供服务的是“人”,富士达专心致力于人才的培养。提高应用技术掌握的熟练程度,通过广泛的知识学习和管理研修,赢得顾客的信赖,追求“人”和“技术”的真正和谐。

专业的售后服务体系

  • 电梯智能操作管理系统(PMC)

    在电梯售后服务的各环节,均使用了电梯智能操作管理系统(PMC)

    • 安装调试

    • 维护保养

    • 故障处理

    • 技术支持

  • 标准化的服务

    统一的安装、维保作业流程、高于国标的厂家标准,运用于富士达电梯售后服务中

  • 先进的检测工具应用

    运用先进的检测工具,保证电梯的运行品质。

    MTC钢丝绳电脑探伤仪

    激光自动安平垂准仪

    电梯限速器测试仪

    EVA-625电梯承运质量测试仪

  • 畅通的沟通渠道

    全国客服电话 4006-810-718

    客户联络体系

    网站留言

    定期客户回访

  • 原厂零部件的供应体系

    • 各地零部件库
    全国各服务中心(SC)配有充足的电、扶梯用维保配件;

    • 总公司标准化配送
    迅捷地向全国各服务基地输送电、扶梯用维保配件,并进一步加强对各地分公司的提携,力争彻底维持和管理配件的质量;

    • 实时零部件共享系统
    快速处理全国服务基地的各种需求、保有各种类型的配件。利用互联网将庞大数量和种类的零部件信息,在全国服务基地和实时共享零部件库存管理系统内进行完善。并且,中心的仓库使用了“IT出入库系统”,构筑了配件需求及时出货的保障系统。

运行效率的专业评估及改进

  • 电梯运行交通分析

  • 增加高峰运行高能

  • 提高电梯运行功能